১. ডিজিটাল পণ্যের উপর কোন রিটার্ন নেই

যেহেতু আমাদের সমস্ত পণ্য ডিজিটাল ডাউনলোড (যেমন, সফ্টওয়্যার, ই-বুক, গ্রাফিক্স, ইত্যাদি), তাই কেনাকাটা সম্পন্ন হওয়ার পরে এবং পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার পরে আমরা রিটার্ন বা বিনিময় গ্রহণ করি না।

২. রিটার্ন

• রিটার্ন যোগ্যতা: ডিজিটাল পণ্যের জন্য সাধারণত রিটার্ন দেওয়া হয় না, কারণ ক্রয়ের পরে তা অবিলম্বে অ্যাক্সেসযোগ্য। তবে, আমরা রিটার্ন দেওয়ার কথা বিবেচনা করতে পারি যদি:

  • পণ্যটিতে কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে যা আপনাকে এটিকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করতে বাধা দেয়।
  • আপনি ভুলবশত ভুল জিনিসটি কিনে ফেলেছেন, এবং ক্রয়ের তারিখের [দিনের সংখ্যা লিখুন, যেমন, ৭ দিন] মধ্যে সমস্যাটি উত্থাপিত হয়।
  • পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বলে প্রমাণিত হয়েছে অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে বর্ণিত পদ্ধতি অনুযায়ী নয়।

• ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া:: ফেরতের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার ক্রয়ের বিশদ বিবরণ এবং ফেরতের অনুরোধের কারণ সহ shohojworldofficial@gmail.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করব এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব। অনুমোদিত ফেরতগুলি মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফিরে প্রক্রিয়া করা হবে।

3. ত্রুটিপূর্ণ বা অসম্পূর্ণ পণ্য

যদি আপনি ডিজিটাল পণ্যের সাথে কোনও সমস্যা অনুভব করেন, যেমন ত্রুটি, ফাইল অনুপস্থিতি, বা কোনও প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তাহলে ক্রয়ের [দিনের সংখ্যা লিখুন, যেমন, ৭ দিন] এর মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে সমাধান প্রদান করব, যেমন একটি সংশোধন করা ফাইল পাঠানো বা প্রতিস্থাপন পণ্য অফার করা।

4. অর্ডার বাতিলকরণ

একবার একটি ডিজিটাল পণ্য সরবরাহ করা হয়ে গেলে, আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি না। আপনার ক্রয় করার আগে দয়া করে পণ্যের বিবরণ দুবার পরীক্ষা করে দেখুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি সঠিক পণ্য।

৫. গ্রাহক সহায়তা

আপনার ক্রয়ের ক্ষেত্রে যদি আপনার কোন সমস্যা হয় অথবা আমাদের পণ্য সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে আমরা এখানে আছি।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• Email: shohojworldofficial@gmail.com
• Phone: +8801863575188

6. রিটার্ন নীতিতে পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই রিটার্ন নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "কার্যকর তারিখ" আপডেট করা হবে। অবগত থাকার জন্য আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করছি।